Zodra wij jouw bestelling verzenden, ontvang je automatisch een e-mail van ons met het trackingnummer. Hiermee kun je eenvoudig volgen waar je pakket zich bevindt. Kun je de mail niet vinden? Controleer dan ook even je spam- of reclamefolder, want soms belanden e-mails daar per ongeluk.

Bij ons kun je veilig en gemakkelijk betalen met de volgende betaalmethoden: iDEAL, Mastercard, Visa, PayPal, Bancontact en de Webshop Giftcard. Zo heb je altijd een optie die bij jou past.

Ruilen van artikelen is helaas niet mogelijk. Je kunt een artikel echter altijd terugsturen met het retourlabel. Na ontvangst van de retourzending of tijdens het terugsturen kun je uiteraard direct een nieuw artikel bestellen.

Alle bestellingen die voor 15.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag nog verzonden. Bestellingen na 15.00 uur worden de volgende werkdag verstuurd.

Bij JANSEN Amsterdam zijn de verzendkosten altijd gratis. Zo weet je zeker dat er geen verrassingen bij je bestelling komen.

Op dit moment verzenden wij alleen naar Nederland, België en Duitsland. Wil je toch een bestelling plaatsen vanuit een ander land? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via webshop@jansen-amsterdam.com, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

Bij je bestelling wordt altijd een orderformulier meegeleverd met een verzendlabel. Dit label kun je gebruiken om een artikel te retourneren. Noteer op het formulier welk artikel je retour stuurt en voeg het formulier toe in de doos, zodat wij altijd kunnen zien van wie de retourzending afkomstig is. Plak vervolgens ons retouradres op de doos en lever deze in bij een PostNL-punt.

Let op: retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. De kosten voor het retourneren van €2,95 worden ingehouden op het terug te betalen bedrag. Zo blijft het proces eenvoudig en duidelijk.

Je kunt je retourzending altijd gratis en eenvoudig aan ons terugsturen. Zo houden wij het voor iedereen makkelijk. Let wel: er wordt €2,95 aan administratiekosten ingehouden op het terug te betalen bedrag. Op deze manier willen wij onze klanten bewust laten kiezen en het proces duidelijk houden.

Is er iets mis met je bestelling, bijvoorbeeld een verkeerd artikel of een ontbrekend product? Geen zorgen! Neem dan contact op met onze klantenservice via webshop@jansen-amsterdam.com of telefonisch. Wij zorgen ervoor dat het snel en eenvoudig wordt opgelost.

Onze kleding wordt altijd met liefde geproduceerd, en we hopen dat je er ook zorgvuldig mee omgaat. Elk artikel heeft daarom zijn eigen wasvoorschriften, die duidelijk op het kledingstuk staan aangegeven. Zo kun je langer genieten van je JANSEN Amsterdam-item.

Ja, op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je artikel, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat je snel een passende oplossing krijgt, zodat je volop van je JANSEN Amsterdam-item kunt blijven genieten.

Om de juiste maat te kiezen, kun je altijd onze maattabel raadplegen. Bij elk artikel op de webshop vind je een handig linkje naar de maattabel. Zo weet je zeker dat je een JANSEN Amsterdam-item bestelt dat perfect past.